O mapeamento dos processos para concessão e revisão de aposentadorias e pensões é requisito obrigatório para certificação do RPPS no Pró-gestão.

O mapeamento é uma ferramenta gerencial que permite à gestor do RPPS conhecer e compreender os processos de negócio por ela executados (ou processos futuros a serem desenvolvidos), identificar informações, passos, responsáveis, fraquezas e potencialidades, construir indicadores de desempenho e aumentar sua eficácia e eficiência, com a melhoria do nível de qualidade dos produtos e serviços e do nível de satisfação do cliente.

Tem por propósito criar uma representação gráfica completa e precisa do funcionamento do processo, com diferentes níveis de detalhamento, demonstrando o fluxo operacional e a interrelação entre diferentes processos.

O modelo apresentado indica todos os passos de um processo de concessão de benefício previdenciário e tem a finalidade de mostrar a sequência e interação entre estes e cada uma das atividades que o compõe.